Published
2026-03-24
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智慧旅游技术在景区适老化服务中的应用与挑战——以沈阳世博园为例
李 沛浓
沈阳师范大学旅游管理学院
隋 昊天
东北大学工商管理学院
DOI: https://doi.org/10.59429/sksj.v3i2.13300
Keywords: 智慧旅游技术;景区适老化服务;优化路径;数字鸿沟
Abstract
随着我国人口老龄化进程不断加快与旅游景区智慧技术的全面铺开,景区智慧技术对老年游客产生的“数字 鸿沟”问题凸显。本文基于积极老龄化理论与技术接受模型,以沈阳世博园为研究对象,在分析景区智慧技术适老 化应用现状的基础上,重点探讨景区当前存在的主要问题,提出具有针对性的优化路径,并指出智慧旅游技术赋能 景区适老化服务过程中面临的共性挑战。本研究旨在为沈阳世博园及同类型景区的适老化智慧服务升级提供理论依 据与实践参考。
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