Published
2026-06-04
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听障人士线上法律援助平台的现实需求与优化路径——以X市“无声之家”残障机构为例
王 曦
西安翻译学院
王 玉萌
西安翻译学院
杨 梅
西安翻译学院
赵 子茗
西安翻译学院
常 夏莘
西安翻译学院
DOI: https://doi.org/10.59429/sksj.v3i5.14143
Keywords: 听障人士；法律援助；线上法律服务平台；无障碍法治；需求分析
Abstract
听障人士作为典型的弱势群体，在法律服务获取过程中必然面临信息壁垒、沟通障碍和资源短缺诸多困境。 本文以 X 市“无声之家”残障机构为调研对象，系统地采用问卷调查（N=168）与半结构化访谈（N=23）相结合 的方法，调研听障人群的法律认知、信息获取以及维权体验经历。结果清楚地表明：近九成受访者对法律知识处于 “不了解”状态，其获取法律信息的主要方式为亲友讲解或无字幕短视频，超过六成的人曾因法律知识欠缺而陷入 纠纷；目前线上法律服务平台普遍缺乏手语翻译、实时字幕等基本无障碍功能，且与线下服务机构联动不足。因此， 本文提出构建专属线上法律援助平台的优化路径：政府完善制度保障及财政投入，行业企业开发适配性功能及服务， 社会各界营造包容参与的环境。平台以手语普法、无障碍咨询、简易流程指引为三大核心功能，最终形成“线上 + 线下”一体化服务体系，切实保障听障人士平等享有法律权益。
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