社科与实践

从“信息孤岛”到“智慧协同”：城市旅游管理信息系统的困境与重构路径

单 小倩

华侨大学

DOI: https://doi.org/10.59429/sksj.v3i5.14148

Keywords: 城市管理；智慧文旅；信息系统规划；协同治理

---

Abstract

在旅游大众化与城市数字化转型背景下，我国城市旅游管理面临深刻治理挑战：游客对高品质一体化体验的 需求，与管理部门间“数据孤岛”“业务割裂”的现状形成矛盾。本文以管理信息系统理论为框架，结合上海网格化 系统等实践，提出转型核心在于构建以游客体验流程再造为中心、跨部门数据整合为基础的一体化智慧平台。此过 程不仅是技术升级，也是涉及组织调适与沟通机制重塑的系统性工程。

---

References

[1] 刘涛，黄韶晔，王炜等 . 上海市城市网格化管理信息系统建设研究[J]. 中国建设信息化，2025(23):42-45.

[2] 张雨暄，张振波 . 调适性互动：数智技术何以推进城市基层治理精细化——基于 C 市市容环卫责任制信息系统的案例分析[J]. 中共宁波市委党校学报，2025, 47(02):67-77.

[3] 杨莉帆 . 期望理论视角下基层公务员激励管理研究[J]. 理论观察，2025(02):83-87.

[4] 沈言玉 . 数字化转型下档案管理信息系统建设核心路径研究[J]. 信息与电脑，2025, 37(23):130-132.

[5] 耿妍，程枝，方兴等 . 基于劝导式设计理论的滨海旅游安全信息系统设计策略研究[J]. 包装与设计，2025(03):158-159.

[6] 周玄德，高燕 . 数智化背景下旅游地理信息系统实践教学改革研究[J]. 湖北经济学院学报 ( 人文社会科学版 )，2025, 22(08): 151-155.

[7] 曹浩，黎杰，谢彬 . 基于 SpringBoot+Vue 的桂林龙胜各族自治县的旅游信息系统设计[J]. 现代信息科技，2024, 8(16): 102-106.