汉伟廖., 满成黄., 斌荣朱., 思洁马. and 凌阳喻. 2026. 人工智能赋能政务服务热线的研究与实践. 社科与实践. 3, 9 (Oct. 2026). DOI:https://doi.org/10.59429/sksj.v3i9.15533.