by 王 芳, 陶 元珍
2024,1(1);
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Abstract
目的:探讨分析在护理安全与质量管理中应用 RCA-PDCA 模式的效果和价值。方法:选取我院 2015 年 12月 2018 年 12 月期间收治 900 例患者,按照不同的管理模式,将患者分为观察组(434 例)和实验组(466 例),对两组发生护患纠纷和不良事件的概率,以及不同管理模式的应用效果进行比较。结果:观察组发生负面事件的概率与实验组相比较高,差异具有统计学意义(P < 0.05);观察组的医疗投诉率、护患纠纷率以及医疗差错或缺陷显著高于实验组,差异具有统计学意义(P < 005)。结论:将 RCA-PDCA 模式应用到护理安全与质量管理中,可以有效减少负面事件的发生率,降低护患纠纷,医疗投诉以及医疗差错或缺陷事件的发生,提高护理安全和质量管理水平,应用价值较高,可推广。
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