环境与发展论坛 (原名：环境与发展)

BG 公司 TF 产品质量持续改进研究

李 梦杰

河南理工大学

DOI: https://doi.org/10.59429/hjfz.v7i9.11979

Keywords: PDCA 循环；质量改善；过程控制；客户满意度

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Abstract

本研究针对 BG 公司 TF 产品存在的砂卷翘边缺陷导致幅宽不足的质量问题展开。旨在通过系统性方法识别 根本原因并实施有效改进，提升产品质量与客户满意度。研究采用 PDCA 循环框架，结合头脑风暴、系统分析及 5M1E 等工具进行根因追溯，并运用控制图、帕累托图对改进效果进行量化验证。研究发现，底胶刮边不净致胶料 倒灌是翘边缺陷的主因。通过优化工艺参数（如刮片位置）并实施多项管控措施，翘边缺陷率由 23.79% 显著降至 0.78%，相关质量损失大幅减少，客户满意度提升至 89 分。研究表明，PDCA 循环能有效驱动制造企业质量持续改 进，所构建的分析模型为行业提供了可复制的量化改善路径。

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