Published
2025-11-17
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价值独创与共创视角下社交商务消费者交互与消费行为机制研究
周 彦莉
济南大学管理科学与工程学院
卢 鑫
济南大学管理科学与工程学院
产 于男
济南大学管理科学与工程学院
DOI: https://doi.org/10.59429/hjfz.v7i10.11998
Keywords: 价值独创；价值共创；交互触点；企业交互；消费意愿
Abstract
本文基于价值独创与共创视角，探讨了社交商务中交互触点与企业交互对消费者交互行为与消费意愿的影响 机制。通过构建两类消费者行为模型并开展问卷实证，研究发现：交互触点显著正向影响消费者的交互意愿，企业 交互增强了这一作用；交互意愿进一步促进实际交互行为，并在交互触点与交互行为间发挥中介作用。交互触点和 企业交互均对消费意愿产生显著正向影响；人口特征对交互意愿和行为影响显著，对消费意愿影响较弱。研究结果 为企业优化交互触点、强化企业交互、提升消费者参与度与消费意愿提供了理论依据与实践指导。
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