AI 赋能与挑战：财务共享中心员工的角色重塑与能力升级
谭 乐梅
武汉万科祥盈科技服务有限公司
DOI: https://doi.org/10.59429/jglt.v3i1.13206
Keywords: 人工智能；财务共享中心；角色重塑；能力升级；人机协同
Abstract
人工智能（AI）技术的迅猛发展，正深刻重塑财务共享中心（FSSC）的运营模式与人才结构。本文旨在探讨 AI 对 FSSC 员工的双重影响。研究发现，AI 通过自动化基础工作，将员工从重复劳动中解放，转向高价值的财务分 析与业务支持角色；同时，作为“智能助手”提升决策质量，并倒逼员工向“财务 + 技术 + 业务”的复合型人才转 型，拓展了多元职业路径。然而，AI 也带来了技术性淘汰风险与持续学习压力。对此，本文提出，员工需树立终身 学习理念，主动规划“AI+”职业发展；企业管理者则应通过重塑学习文化、构建分层培训体系、重新设计人机协作 岗位及建立有效激励等策略，赋能员工转型。最终，实现技术革新与人文关怀的平衡，是 FSSC 在 AI 时代可持续发 展的关键。
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