科学技术与应用

“科技与人文双驱动”视域下老年一体化陪诊服务体系构建与实践研究

郭 子墨

东北财经大学萨里国际学院

DOI: https://doi.org/10.59429/kxjsyy.v3i5.15731

Keywords: 人口老龄化；老年陪诊；适老化改造；人工智能应用；闭环服务；智慧健康养老

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Abstract

我国已进入人口高度老龄化的时代，现代智慧医疗的发展也正以较快节奏向前推进，此时老年人就医独行与 数字化流程复杂之间的矛盾变得格外突出。传统就医方法对老年群体所涉的各类照护需求尚不能很好满足，而新出 现的老年陪诊行业又普遍有服务标准不完善、人员专业化不足及医患信任度低的现实障碍。围绕上述问题，本文结 合国家级大学生创新创业训练计划的实践成果，对“科技赋能”和“人文关怀”两种思路做归纳分析，提出老年陪 诊体系的整合性方案。从用户实际需要出发，运用问卷与深度访问对老年就医的困难及子女所持态度予以精确把 握；就产品及服务本身而言，将分级响应机制引入服务矩阵的设计之中；就技术逻辑来说，“1 个数字中台 +3 类服 务端 +N 个合作节点”是所设计的轻量级运营架构，把智能路线安排同 AI 辅助的医嘱处理结合起来，使全流程既可 控又符合年龄特征；在制度与安全保障上采用备案与信息隔离双轨方式，用制度性措施防止违规行为。该设想具有 明确的可行性，对我国智慧助老体系走向规范、高效有较完整的理论说明与实践指引。

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