护理安全与质量管理中 RCA-PDCA 模式的应用

Abstract

目的：探讨分析在护理安全与质量管理中应用 RCA-PDCA 模式的效果和价值。方法：选取我院 2015 年 12月 2018 年 12 月期间收治 900 例患者，按照不同的管理模式，将患者分为观察组（434 例）和实验组（466 例），对两组发生护患纠纷和不良事件的概率，以及不同管理模式的应用效果进行比较。结果：观察组发生负面事件的概率与实验组相比较高，差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）；观察组的医疗投诉率、护患纠纷率以及医疗差错或缺陷显著高于实验组，差异具有统计学意义（P ＜ 005）。结论：将 RCA-PDCA 模式应用到护理安全与质量管理中，可以有效减少负面事件的发生率，降低护患纠纷，医疗投诉以及医疗差错或缺陷事件的发生，提高护理安全和质量管理水平，应用价值较高，可推广。