智慧科技

基于信号理论的数字医疗平台患者择医行为影响因素研究

戴 雯杰

九江学院

DOI: https://doi.org/10.59429/zhkj.v2i6.12770

Keywords: 数字医疗；患者择医；信号理论；在线访问量

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Abstract

在信息高度不对称的数字医疗环境中，患者主要依赖在线信号进行择医。本研究基于信号理论，将医生特征 划分为努力程度、声誉水平和专业能力三类，并采集的好大夫在线平台 2579 样本数据，检验不同信号对主页访问量 的影响。研究结果显示，声誉水平信号作用最为显著，粉丝数量呈现最强正向效应；努力程度信号中，价格与礼物 数量均显著提升访问量；专业能力信号（文章数）亦发挥稳定的正向作用。回复速度和热度的负向系数主要源于高 访问量医生咨询压力。而反向服务态度评分的负向系数表明，高访问量医生在较大咨询压力下更易获得较低的服务 评价。研究揭示了多维信号共同影响患者在线择医行为的机制，并为优化数字医疗平台信息展示与提升医疗服务质 量提供了实证依据。

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