现代交通技术研究

大客流时段地铁票务组织优化与效率提升研究

董 存

徐州轨道交通运营有限公司

DOI: https://doi.org/10.59429/xdjtjs.v8i2.14738

Keywords: 地铁运营；大客流；票务组织；服务效率；智慧车站

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Abstract

伴随着城市轨道交通网络规模的不断增大，大客流时段（通勤高峰期、节假日以及大型活动期间等）对地铁 票务组织能力提出更高的要求。传统的以人工售票为主、自助设备为辅的票务组织方式，在客流高峰、时间紧张的 时候，容易造成排队时间变长、设备利用率低、服务质量下降等状况。因此，本文从大客流时段票务组织运行特征 入手，分析目前存在的主要问题，从协同服务体系构建、设备优化配置、客流预测机制、信息引导强化、智慧票务 建设等几个方面提出优化路径，提高地铁车站票务服务效率和整体运营管理水平。

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