Published
2026-09-30
Section
Articles
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文旅融合视角下地铁车站特色服务打造与管理研究
曹 雨婷
徐州地铁运营有限公司
DOI: https://doi.org/10.59429/xdjtjs.v8i3.15367
Keywords: 文旅融合；地铁车站；服务；措施
Abstract
轨道交通在文旅融合背景下，功能早已不限于通勤，也成为城市文化输出的重要节点。大量外来游客依靠地 铁在各景点间移动，然而现有站内指引系统对文旅复合需求的回应明显不足。游客常因周边文旅信息缺失而多走冤 枉路，体验难免打些折扣。究其根本，这种困境与旅行行为的本质特征有关，游客身处陌生环境，停留时间又有限， 常规标识往往难以满足精准引导的需求。因此，从服务管理入手，优化导视系统，明确游客的信息需求特征，是提 升车站文旅服务品质的关键。
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